카카오톡 모바일 고객센터

버튼을 누르면 카카오톡 공식 고객센터/문의/앱 설치 페이지로 이동합니다.

▶️ 카카오톡 모바일 고객센터 | 전화번호·상담원 연결(챗봇)

카카오톡 문제는 모바일 고객센터(앱 내)와 웹 고객센터(cs.kakao.com)에서 해결할 수 있습니다. 일반 이용자 대상 전화 상담은 별도 운영하지 않으니 사칭 번호·유료 상담에 주의하세요. 문의·신고는 챗봇 또는 1:1 문의로 접수합니다.

▶️ 모바일에서 여는 법

1) 카카오톡 실행 → 더보기(≡) → 설정 → 고객센터
2) 상단 검색창에 키워드 입력(예: 비밀번호, 계정잠김, 메시지 복구)
3) 해결 안 되면 하단 문의하기로 1:1 접수

▶️ 1:1 문의로 상담원 연결

• 위 카카오톡 1:1문의 버튼 클릭 → 서비스 선택(카카오톡) → 문의유형 선택 → 상세내용 작성 후 제출
• 빠른 답변 팁: 발생 시각·기기/OS·카카오톡 버전·오류메시지/스크린샷 첨부
• 답변은 고객센터 알림 또는 등록 이메일로 도착합니다.

▶️ 챗봇으로 즉시 해결

• 고객센터에서 챗봇 시작 선택 → 안내 흐름에 따라 문제 해결
• 사람이 필요한 사안은 챗봇 내 상담원 연결 메뉴로 전환(운영 시간은 공지에 따름)

▶️ 전화번호 안내(중요)

• 카카오톡 일반 문의는 전화번호 없이 온라인(챗봇/1:1)으로만 접수합니다.
• “카카오톡 전화상담”을 빙자한 유료번호/원격지원은 사칭일 수 있으니 이용하지 마세요.
• 공식 도메인: cs.kakao.com / 앱 내 고객센터

▶️ 자주 찾는 해결 가이드

• 계정/로그인: 번호 변경·휴대폰 분실·계정잠김 해제, 비밀번호 재설정
• 채팅/백업: 대화 백업·복원, 메시지 알림/미수신 문제
• 보안/신고: 피싱·사칭 계정 신고, 스팸 차단, 도용 의심 신고
• 구매/결제: 스티커·이모티콘 결제/환불, 선물함 확인

❗ 고객센터를 사칭하는 링크·원격 프로그램 설치 요구·결제 유도는 피하세요. 인증번호·복구코드는 누구와도 공유하지 마세요. 문제가 급할 땐 앱 고객센터 > 보안/도용에서 즉시 신고하세요.

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